Questions fréquentes

Vous venez vraiment chez moi ou sur mon lieu de travail ?

Oui — c'est tout le concept. Nous amenons une camionnette entièrement équipée jusqu'à votre allée, votre parking ou le trottoir. La plupart des interventions se font sur place en moins d'une heure.

Quelles zones desservez-vous ?

Nous desservons actuellement Delmas et la zone métropolitaine de Port-au-Prince. Vous n'êtes pas sûr que votre adresse soit dans notre zone ? Envoyez-la sur WhatsApp et nous confirmons en quelques minutes.

Combien coûte un service ?

Chaque page de service affiche un prix de départ. Le devis final dépend des pièces et de la main-d'œuvre nécessaires. Un technicien Drix inspecte le véhicule sur place gratuitement et vous donne un prix ferme avant tout travail.

Comment puis-je payer ?

Espèces, virement bancaire, MonCash et principales cartes de débit/crédit. Les clients flotte peuvent demander une facturation mensuelle.

Et si vous ne pouvez pas réparer sur place ?

Si une pièce doit être commandée ou si le travail nécessite un pont élévateur, nous vous indiquons précisément ce qu'il faut, vous remettons un devis écrit et planifions un suivi — généralement sous 24 à 48 heures.

Êtes-vous licencié et assuré ?

Oui. Tous les techniciens Drix sont formés, certifiés et couverts par notre assurance responsabilité pour les travaux effectués sur votre véhicule.

Y a-t-il une garantie sur les travaux ?

La main-d'œuvre est garantie 12 mois ou 20 000 km, selon la première éventualité. Les pièces sont couvertes par la garantie du fabricant. Consultez nos Conditions pour plus de détails.

Combien de temps prend une intervention typique ?

Les vidanges et les remplacements de batterie prennent 30 à 45 minutes. Les travaux de freins durent généralement 1 à 2 heures. Nous vous donnons une estimation du temps à notre arrivée afin que vous puissiez planifier votre journée.

Puis-je réserver pour le jour même ?

Souvent oui. Choisissez une date sur le formulaire de réservation et un créneau horaire — un conseiller Drix confirmera la disponibilité du jour en quelques minutes. Délai serré ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Et s'il pleut ?

Une pluie légère n'est pas un problème — la plupart des interventions sont assez rapides pour s'y adapter. En cas de fortes pluies ou de conditions dangereuses, nous vous contactons pour reporter sans frais.